Припустимо, в агентство приходить клієнт і просить менеджера підібрати тур. Менеджер ніде не був, але, щоб продати тур, каже, що прекрасно представляє номер, пляж, басейн і розваги в окрузі. Виходить, що менеджер вводить туриста в оману.
Це найнеприємніше: коли їдеш в готель з одними очікуваннями, а отримуєш номер з непрацюючим кондиціонером або цвіллю на стінах. Тому ми дзвонимо і дізнаємося, чи все туриста влаштувало; вивчаємо опису готелів та екскурсій у туроператора; читаємо відгуки про готелі і завжди цікавимося про досвід наших туристів.
Адекватний менеджер завжди в курсі про будівництво поруч з готелем або давній ремонт в номерах, якщо не знає - перевірить ще раз і уточнить цю інформацію і не буде відверто брехати. Головне - не «впарити» тур на один раз, а отримати задоволеного туриста, який повернеться і замовить тур знову.
Як купити тур дешевше
Краще бронювати тур по сезону: заздалегідь вибрати місце і звернутися в агентство. За чотири-шість місяців до відпустки квитки та проживання коштують дешевше і буде багато вільних номерів. Якщо брати тур за місяць або пару тижнів до поїздки, доведеться вибирати з того, що залишилося. Наприклад, на цвітіння сакури в Японії хороші готелі бронюють за шість-сім місяців до туру.
Слідкуйте за акціями «Раннє бронювання» На старті продажів оператори хочуть швидше зібрати гроші, щоб розплатитися за викуплені номери і чартерні рейси. Тому приваблюють туристів акціями та знижками до 50% від реальної вартості. Зазвичай купити тури по ранньому бронюванню на літні курорти можна з січня до квітня. На зимові - з липня до жовтня. Перевірте відмовні або гарячі тури якщо готові зірватися у відпустку через кілька днів. Коли турист не може відправитися в подорож, він намагається повернути частину грошей і перепродує тур зі знижкою. Також оператори знижують ціни на чартерні квитки за два-три дні до вильоту, щоб повністю заповнити борт.
І звертайтеся краще до перевірених менеджерам турагенств!