Як нас розводять в турагентствах

Більшість людей знають як працюють тур фірми і часто користуються їх послугами. Здається, ну що може піти не так? А не так може піти абсолютно все, якщо зв'язатися з недобросовісним агентством.

Розповідаємо про 3 схеми, за допомогою яких розводять на гроші тих, хто просто хоче відпочити біля моря...

1. Пропонують велику знижку

Турфірма пропонує путівку на 10-15% дешевше, ніж конкуренти. Звичайно обурений турист кидається на більш дешевий варіант і спочатку все йде за планом: оплачує тур і агентство надсилає дані проти жовтої лихоманки. Але перед виїздом раптово виявляється, що бронювання скасовано.
Турфірма пояснює це овербукинг і пропонує інший готель. Коли турист приїжджає на місце, з'ясовується, що замість чотиризіркового готелю з кондиціонером і милим виглядом з вікна на нього чекає нора без вікон з цвіллю на стінах.
У чому підступ? Турагенство просто не бронює обраний Вами тур, чекаючи, що він стане дешевше... Агенти заздалегідь планують продати дешевший тур перед самим виїздом, сподіваючись, що мандрівник погодиться на будь-який варіант, аби не залишитися без відпочинку. А різницю між дорогим і дешевим туром агентство залишає собі.

Як не попастися. Не вірити в великі знижки. Турагентства замовляють тури у одних і тих же операторів, тому вартість у всіх приблизно однакова. Знижку агент може надати тільки за рахунок своєї комісії.
Якщо турфірма підтвердила бронювання, попросіть агента надіслати номер заявки. З цим номером можна перевірити статус броні на сайті туроператора. Якщо там немає інформації про оплату, варто насторожитися: можливо, ваше турагентство нечисто на руку.

2. Продають страховку від невиїзду

Якщо для подорожі потрібна віза, турагентство бере на себе оформлення документів. Буває, що у візі відмовляють - на цей випадок менеджер турфірми пропонує оформити страховку від невиїзду.
Буквально напередодні від'їзду з'ясовується, що консульство не встигло розглянути паспорта мандрівників і повернуло їх агентству без віз. Щоб клієнти не залишилися без відпустки, агент пропонує путівки в безвізові країни - нібито за ту ж суму, що вони вже заплатили.
У чому підступ. Насправді турагент нікуди не відправляє паспорта і просто кладе собі в кишеню гроші за візовий збір і страховку. А якщо клієнти погоджуються на заміну туру - пропонує їм дешевий варіант, а собі привласнює різницю у вартості.
Як не попастися. Якщо в турагенції пропонують оформити страховку від невиїзду, проконтролюйте, щоб менеджер дійсно віддав вам поліс, а не просто взяв гроші під чесне слово.
Консульство не може повернути паспорт порожнім: там повинна бути або віза, або штамп відмови. Якщо ні того, ні іншого немає - значить, паспорт не залишав офіс турфірми. Вимагайте повернути візовий збір і гроші за тур: мати справу з такими компаніями небезпечно.

Перевірити вартість туру, на який вам пропонують обмін, можна на сайті туроператора. Не вірте, якщо агент пояснює велику суму комісією турфірми: вона вже включена у вартість, яку оператор публікує на сайті.

3. Махлюють в договорі

Турист вибрав готель і дати відпустки, оплатив путівку і підписав договір з агентством. Чим ближче відпустку, тим рідше і більш неохоче менеджери відповідають на дзвінки. Передавати клієнту документи вони теж не поспішають.
Коли всі терміни пройшли і поїздка зірвалася, виявляється, що за договором турист заплатив тільки за консультаційні послуги. В общем-то, їх йому і надали, а відповідальності за покупку квитків та бронювання готелю компанія на себе не брала.
У чому підступ. Деякі агенти разом з договором дають підписати акт виконаних робіт: так турист підтверджує, що компанія виконала перед ним свої зобов'язання.

Як не попастися. Уважно читати договір і взагалі що Ви підписуєте ... Не віддавати гроші агентству, яке прописує в паперах тільки консультаційні послуги, навіть якщо менеджер запевняє, що в послугу входить весь обсяг робіт. Якщо дійде до суду, суд у першу чергу дивитиметься на документи.
Шахраї процвітають не тільки на туристичному ринку.
Купуйте тури у перевіреного агента!